Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conforme au RGPD
Introduction
Chez Verdes Paysages, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Notre engagement
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, équitable et sécurisée, en respectant vos droits et en ne collectant que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
Responsable du traitement
Verdes Paysages
Responsable : Maxime Verdes
Adresse : 12 rue des Bisounours, 57000 Metz, France
Email : maxime.verdes@exemple.com
Téléphone : XX XX XX XX XX
SIRET : XXX XXX XXX XXXXX
Données collectées
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
- Numéro de téléphone : pour vous recontacter rapidement
- Adresse du projet : pour évaluer la faisabilité et la zone d'intervention
- Surface approximative : pour préparer une estimation personnalisée
- Budget envisagé : pour adapter notre proposition à vos moyens
- Période souhaitée : pour planifier l'intervention
- Description du projet : pour comprendre vos besoins et attentes
Données techniques
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
Note importante : Nous n'utilisons aucun outil d'analyse (Google Analytics, etc.) ni cookie de tracking sur notre site.
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
Finalités principales :
- Répondre à vos demandes : traitement de votre demande de devis ou d'information
- Relation client : vous recontacter pour discuter de votre projet
- Établissement de devis : préparation d'une proposition commerciale personnalisée
- Suivi de projet : gestion de la relation commerciale et du suivi de chantier
Finalités secondaires (avec votre accord) :
- Communication : envoi d'informations sur nos nouveaux services (uniquement si vous l'acceptez)
- Amélioration : amélioration de nos services et de notre site web
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez volontairement notre formulaire de contact
- L'intérêt légitime : pour répondre à vos demandes et gérer la relation commerciale
- L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations demandées
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter de votre demande
- Clients : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligations comptables)
- Prospects ayant donné leur accord : 3 ans à compter du dernier contact
- Données techniques de navigation : 13 mois maximum
Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement à :
- Notre équipe interne : Maxime Verdes et ses collaborateurs directs
- Sous-traitants techniques : hébergeur du site web (dans le cadre strict de la maintenance)
- Partenaires projet : uniquement si nécessaire pour la réalisation de votre projet (avec votre accord préalable)
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Transferts de données
Données conservées en France
Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Nous ne procédons à aucun transfert de données vers des pays tiers.
Notre hébergeur est situé en France et respecte la réglementation française et européenne en matière de protection des données.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès restreint aux données personnelles
- Mises à jour de sécurité régulières
Mesures organisationnelles :
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de gestion des incidents
- Contrôles d'accès stricts
- Audits de sécurité réguliers
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Comment exercer vos droits
Contactez-nous facilement
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : maxime.verdes@exemple.com
Téléphone : XX XX XX XX XX
Courrier : Verdes Paysages - 12 rue des Bisounours, 57000 Metz
Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois.
Pièces à fournir
Pour traiter votre demande, merci de nous fournir :
- Une copie de votre pièce d'identité
- La nature de votre demande
- Tout élément permettant de vous identifier dans nos fichiers
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : disponible sur le site de la CNIL
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou améliorer nos services.
Information des utilisateurs
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :
- Une notification sur notre site web
- Un email si nous disposons de votre adresse (pour nos clients)
La nouvelle version entrera en vigueur 30 jours après sa publication.
Cookies et technologies similaires
Pas de cookies de tracking
Notre site n'utilise aucun cookie de tracking ou d'analyse (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).
Cookies techniques uniquement :
- Cookies de session : pour le bon fonctionnement du formulaire de contact
- Cookies de sécurité : pour protéger votre navigation
Ces cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.